Suporte

Canais de atendimento

O que informar ao entrar em contato

Incluir estes dados na primeira mensagem costuma resolver o atendimento sem idas e vindas:

• o CNPJ da sua empresa;
• o e-mail que você usa para entrar na plataforma;
• o número do pregão, quando o problema for em um processo específico;
• a mensagem de erro que apareceu na tela, de preferência com print;
• o que você estava tentando fazer no momento do erro.

Antes de abrir um chamado

Boa parte das dúvidas de fornecedor está respondida no manual — cadastro, envio de documentos, proposta, lances, habilitação e recurso, passo a passo.